WISO mit Michael Opoczynski

WISO-Tipp: Rechte bei Flugreisen – Rückenwind für gestrandete Passagiere. Überbucht, verspätet, gestrichen: Seit 17. Februar haben Fluggäste mehr Rechte innerhalb der EU. Wer am Boden zurückbleibt, hat Anspruch auf einen Ersatzflug oder kann sich den Ticketpreis erstatten lassen. Die Passagiere können ihre Fluggesellschaft sogar noch zusätzlich zur Kasse bitten und bis zu 600 Euro Entschädigung verlangen. Lange Wartezeiten in überfüllten Flughafenhallen sorgen für Unmut unter Flugreisenden. Verzögert sich der Abflug um mindestens zwei Stunden, müssen Airlines ihre gestrandeten Gäste gratis verpflegen und zwei kostenlose Telefongespräche, Faxe oder E-Mails ermöglichen. Kann der Gast erst am nächsten Tag abheben, hat die Fluggesellschaft für eine kostenlose Unterbringung zu sorgen. Die EU-Verordnung gilt für alle Fluggäste: Geschäftsreisende, Individual- und Pauschaltouristen. Auch Billig-Airlines müssen künftig zuvorkommender mit ihren Kunden umgehen. Wann steht Passagieren ein finanzieller Ausgleich zu und wie hoch fällt er aus? In welchen Fällen müssen Airlines für Verpflegung und Unterbringung sorgen. Und wie kommt man schließlich doch noch ans Ziel? Wie man zu seinem Recht kommt, ist in WISO zu erfahren.